RECURSOS.

Models de qualitat: FGM i ISO (Original en catalán)
Modelos de calidad: FGM e ISO (Original en castellano)
Artículo publicado en el nº 21 Educació Social. Revista d’Intervenció Socioeducativa.
Autoría: Sandra Montané, Maite Marzo Arpon.
2002.

Una vez que las organizaciones que trabajan en ámbitos educativos y de acción social perciben la necesidad de establecer mecanismos de mejora 10 que garanticen la calidad, comienzan a establecer y definir procesos y principios para facilitar el cambio, cambio exigido por un conjunto de nuevas demandas y condiciones sociales. necesidades y también por un claro sentido de transparencia frente a la sociedad. Este artículo presenta los modelos de calidad actuales con una diferenciación conceptual precisa para evitar confusiones en cuanto a los términos de calidad total, EFQM e ISO.