ACTUALIDAD.

Docente: Miguel Ángel Marín Millán

MÓDULO 1.-ASPECTOS EMOCIONALES Y SOCIALES DEL CONFLICTO

1.1.-El conflicto

• Teoría del conflicto.
• Tipologías y componentes.
• Ciclos del conflicto.
• Funciones del conflicto.
• Actores y roles en el conflicto; el triángulo dramático.
• Diferencia entre Dificultad, Problema, Conflicto y Enredo.

1.2.-El conflicto y la percepción de la realidad

• Realidad de 1er y 2º orden.
• Construcción de la realidad. Creación de suposiciones y autoengaños.
• Elementos del conflicto: las intenciones, las posiciones, los intereses y las necesidades.
• La resistencia al cambio.
• Realidad padecida vs realidad gestionada.

1.3.-El conflicto y la reacción emocional; la gestión de la hostilidad.

• Las emociones primarias y su función biológica y social.
• Pensamiento, expectativas, frustración y agresividad.
• La hostilidad. ¿Qué nos hace estallar?. Escalada.
• Actitudes frente al conflicto.

1.4.-Análisis del conflicto

• Identificación y contextualización del conflicto.
• Tipos de motivantes para el conflicto.

1.5.-El Enfoque Socioafectivo en el abordaje de conflictos.

1.6.-Las 2 leyes básicas y los 5 axiomas de la comunicación.

1.7.-Modelos y metodologías para la resolución de conflictos.

1.6.1.-Metodologías

• Metodología de la Mediación.
• Metodología de la Conciliación.
• Metodología de la Transacción.
• Metodología del Arbitraje Judicial y Pedagógico.
• Metodología de la Negociación.

1.6.2.-Modelos

• Modelo tradicional o lineal de Harvard.
• Modelo de Bush y Folger.
• Modelo circular narrativo de Sara Cobb.
• Modelo transformativo de Bush y Folger.
• Modelo interdisciplinar de Daniel Bustelo.
• Otros modelos aplicados a la mediación.

BLOQUE II. LA MEDIACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. 6 h.

Docente: Juan Pividal Pallarés

MÓDULO 2.-LA MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS

2.1.-La mediación como sistema de gestión de conflictos. Diferencia con otros métodos.

2.2.-Principios, objetivos, características y ámbitos de intervención en mediación.

2.3.-Mediación y otros perfiles transversales de cambio.

2.4.-Ética y deontología de la mediación. Derivación e interdisciplinariedad.

2.5.-El/la mediador/a como agente de cambio. Habilidades, estilo, funciones y profesionalización.

2.6.-Las fases y el proceso de mediación.

• Etapas en el proceso de mediación.
• Acciones previas al proceso de mediación.
• Desarrollo de la primera sesión.
• Identificación del conflicto y los temas a tratar.
• Contenido de la mediación ¿sobre qué mediar?.
• Selección de los actores.
• Identificadores de cambio: Saber, Poder y Querer.
• Negociación: lo negociable y lo no negociable.
• Formulación de los acuerdos y compromisos de seguimiento.
• Identificación de las técnicas a utilizar en la mediación.

2.7.-¿Cuándo no mediar?. Contraindicaciones de la mediación.

2.8.-La comunicación en la facilitación para resolver conflictos.

• Confiabilidad, imparcialidad y neutralidad.
• Escucha activa: contenido, emociones y contexto.
• Directividad vs receptividad.
• Validación y legitimación.
• Empatía vs Simpatía.
• Reflejo de la emoción.
• Reencuadre.
• Pregunta y Parafraseo (preguntar lo que NO se entiende y repetir lo que SÍ).
• Reformulación.
• Síntesis al finalizar y confirmación de acuerdos.
• Connotación positiva, refuerzo y uso del elogio.

2.9.-Tecnologías y herramientas de comunicación aplicadas a procesos de mediación.

• Posiciones perceptuales desde el observador.
• El metamodelo de creencias limitantes y sus desafíos.
• Preguntas empoderantes.
• Técnicas centradas en la solución.
• Metodologías colaborativas.

BLOQUE III. LA MEDIACIÓN JUDICIAL. 6 h.

Docente: Ángel Avilés Hernández

MÓDULO 3.-ASPECTOS JURÍDICOS Y ECONÓMICOS DE LOS CONFLICTOS EN MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL

3.1.-Marco normativo de la mediación.

3.2.-Ley 5/201 de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.

3.3.-Procedimientos judiciales aplicados a la mediación.

3.4.-Proceso de mediación dentro de un contexto judicial.

3.5.-Efectos jurídicos y económicos de la mediación extrajudicial e intrajudicial.

3.6.-Elaboración de documentos; consentimientos, compromisos, acuerdos y seguimiento.

3.7.-Técnicas de negociación.

3.8.-Otros ámbitos de la Mediación Civil y Mercantil:

• La Mediación laboral. Principios y ámbitos de actuación.
• La Mediación organizacional: Principios y ámbitos de actuación.

3.9.-Aplicación de herramientas y casos prácticos.

BLOQUE IV. LA MEDIACIÓN FAMILIAR. 6 h.

Docente: Javier Cabrera

MÓDULO 4.-MEDIACIÓN FAMILIAR Y LA GESTIÓN DEL CAMBIO

4.1.-Orígenes y evolución de la mediación familiar.

4.2.-Sistemas familiares.

• Sistemas abiertos y cerrados.
• Funciones del sistema familiar.
• vínculos, roles, límites y reglas.
• Sistemas y subsistemas.
• Relaciones simétricas y complementarias.

4.3.-Ciclo vital, crisis y procesos de cambio en las familias.

4.4.-Familias reconstituidas.

• El duelo y las fases.
• Aprendizaje social.
• Reorganización familiar.
• Clarificación de roles y contextos.
• Crecimiento.

4.5.-Situaciones de conflictos familiares que requieren de una atención especial.

4.6.-Aspectos fundamentales en la mediación familiar.

• ¿Sobre qué mediar, quiénes, para qué, cómo y cuándo?.

4.7.-Dinámicas y procesos en casos de mediación familiar.

• Casos y dinámicas en casos de separación conyugal.
• Casos y dinámicas en otros conflictos familiares.

BLOQUE V. LA MEDIACIÓN ESCOLAR. 6 h.

Docente: Antonia Penalva Pérez

MÓDULO 5.- La Mediación Escolar y otros contextos; Mediación Comunitaria e Intercultural.

5.1.-Prevención de la violencia en los centros educativos.

• Factores implícitos en la violencia escolar.
• Distintos tipos de violencia en el entorno escolar.
• El Bullying y las Nuevas Tecnologías en la visibilización de casos de violencia.
• El grupo y su influencia en los casos de violencia escolar.
• Identificación de los casos de violencia escolar.

5.2.-Intervención y respuesta ante la violencia involucrando a toda la comunidad educativa.

5.3.-Cultura de paz, aprendizaje cooperativo y la mediación dentro del Proyecto Educativo de Centro.

5.4.-Implementación del Servicio de Mediación Escolar en el centro y la Comisión de Convivencia Escolar.

5.5.-¿Quiénes pueden mediar?. Agentes mediadores: alumnos de cursos superiores, docentes, tutores, orientadores, educadores,…

5.6.-Instrumentos y herramientas para la mediación en centros educativos: E.I.P., E.S.O. y Bachillerato.

5.7.-Otros ámbitos de la Mediación Educativa:

• La Mediación comunitaria. Principios y ámbitos de actuación.
• La Mediación intercultural. Principios y ámbitos de actuación.

5.8.-Aplicación de herramientas y casos prácticos.

BLOQUE VI. EXPERIENCIAS. 6 horas lectivas

Docente: Miguel Ángel Marín Millán

MÓDULO 6.- ITINERARIO PRÁCTICO DE UN PROCESO BREVE DE MEDIACIÓN

6.1.-Secuencialidad de un itinerario piloto de un proceso progresivo de mediación.

6.2.-Análisis de las sesiones y aplicación práctica de las herramientas basadas en objetivos.

6.3.-Comprensión general del rol del/la mediador/a en la conducción del proceso en la gestión del cambio.